Redatora de saúde e bem-estar, autora de reportagens sobre alimentação, família e estilo de vida.
O estresse faz parte do cotidiano, mas pode se tornar extremamente complicado quando está relacionado ao desgaste no ambiente de trabalho. Muitas vezes, pode-se acreditar que essa sensação é causada pelos colegas, pela personalidade do chefe ou pelo próprio ambiente laboral. No entanto, um novo estudo identificou uma fonte de estresse que até então não recebia a devida atenção.
De acordo com uma pesquisa conduzida pela professora Stacey Parker, psicóloga da Universidade de Queensland, o estresse no trabalho tem uma faceta complexa e pouco explorada: as interrupções e demandas por tarefas que o colaborador considera inúteis ou fora de suas responsabilidades.
A especialista concedeu entrevista ao Phys.org, onde afirmou que existe um tipo específico de interrupção no trabalho que aumenta exponencialmente o estresse dos funcionários e, consequentemente, prejudica seu desempenho:
“Quando uma pessoa é interrompida para realizar uma tarefa que considera ilegítima, sem sentido ou fora de suas responsabilidades, constatamos que seu desempenho fica comprometido. [...] As pessoas acreditam que essas interrupções atrapalham o progresso em suas atividades habituais, o que pode causar aumento da ansiedade e dificuldades cognitivas”.
De acordo com o artigo, uma tarefa é considerada ilegítima não por sua qualidade intrínseca, mas pela percepção que o colaborador tem dela. Esse tipo de demanda pode levar o trabalhador a sentir que sua identidade profissional está sendo ameaçada ou que as solicitações são desproporcionais. Um exemplo citado é pedir a um assistente administrativo que cuide de crianças ou organize revistas.
Na essência, a ilegitimidade das tarefas parece decorrer da percepção que o colaborador tem sobre seu trabalho. Se a imagem que ele constrói sobre suas funções é ameaçada, o bom andamento das atividades pode ser comprometido.
Além disso, esse tipo de tarefa pode ser interpretado como uma mensagem social desrespeitosa, pois sugere um menosprezo pelas responsabilidades do empregado.
Mitigando o impacto
O estudo também identificou que essas ações aumentam a ansiedade no ambiente de trabalho. Para evitar essas consequências, a recomendação às empresas é que, caso não seja possível eliminar completamente essas tarefas, os supervisores reconheçam sua ilegitimidade. O respeito e o reconhecimento pelos colaboradores ajudam a reduzir os efeitos negativos.
Encontrar formas de minimizar a atribuição dessas tarefas representa um desafio para a gestão. Para manter um ambiente produtivo, é fundamental preservar a moral elevada e garantir que os funcionários sintam que suas atividades têm importância.
De qualquer forma, estudos como este contribuem para a criação de ambientes de trabalho mais saudáveis. Identificar as fontes de estresse e ansiedade permite o desenvolvimento de estratégias para amenizar seu impacto. O objetivo é alcançar o equilíbrio necessário para que a equipe esteja satisfeita com suas funções e entregue resultados de qualidade.
