Redatora de saúde e bem-estar, autora de reportagens sobre alimentação, família e estilo de vida.
Dizem que a comunicação é uma janela de oportunidades, mas, assim como abre portas, pode fechá-las se não for eficaz. Até as frases mais sutis podem fazer os outros pensarem algo errado sobre nós, afastando-nos do sucesso profissional. Por isso, é fundamental saber o que evitar dizer no ambiente de trabalho.
Segundo a especialista em comunicação Loren Margolis, CEO da Leadership Development Expert, entrevistada pela Forbes, bons líderes estão atentos a esse fato e entendem que as impressões que os outros têm sobre eles influenciam diretamente seu sucesso.
Comentários que parecem inofensivos podem ser decisivos para o êxito ou fracasso na carreira. Confira as cinco frases que a especialista recomenda evitar, e as alternativas sugeridas para usá-las no lugar.
1. “Sempre foi assim”
Essa frase passa a impressão de inflexibilidade e resistência a mudanças. O fato de algo ser feito de determinada forma por muito tempo não significa que não possa ser melhorado, especialmente no ambiente de trabalho. Por exemplo, antes os pedidos em bares eram anotados manualmente; hoje, são feitos por dispositivos eletrônicos, o que economiza tempo e aumenta a eficiência.
Em vez de dizer “sempre foi assim”, experimente uma abordagem que reconheça a ideia do outro sem parecer submisso. A especialista Loren Margolis sugere: “Parece que você tem ideias criativas para este projeto. Que tal eu apresentar as vantagens do método atual e depois avaliarmos juntos possíveis melhorias?”. Assim, abre-se espaço para inovação.
2. “Posso fazer uma pergunta boba?”
No ambiente profissional, não é preciso pedir permissão para fazer perguntas — pelo contrário, questionar é uma ferramenta poderosa para aprender e avançar. Segundo o site Team Insights, perder o medo de perguntar não diminui sua profissionalidade. Simplesmente faça a pergunta, sem se rotular ou diminuir seu questionamento.
3. “Isso não é meu trabalho”
Não se trata de assumir tarefas além do seu cargo, mas de comunicar suas competências de forma positiva. Loren Margolis explica que dizer isso pode soar como uma recusa a ir além da descrição do cargo, relacionada ao fenômeno da “demissão silenciosa”. Apresente suas limitações, mas de modo que evidencie sua atitude profissional.
Em vez de simplesmente recusar uma tarefa, informe que no momento não pode assumir o pedido e ofereça uma alternativa. Por exemplo: “Gostaria de ajudar, mas não tenho capacidade agora. Posso ajudar em duas semanas” ou “Estou focado em um projeto que ocupa todo meu tempo, mas posso colaborar com esta parte”. Também é válido dar um prazo para resposta ou usar o método TEF, que permite dizer “não” com respeito e assertividade.
4. “Sendo honesto…”
Essa expressão pode parecer inofensiva, mas quem a ouve pode pensar que você não foi honesto antes. Segundo a especialista Loren Margolis, “quando você sente necessidade de ressaltar sua honestidade, isso reduz sua credibilidade”. Prefira usar “vou direto ao ponto” para manter a autenticidade sem perder a confiança.
5. “Sem problema”
Margolis aponta que essa resposta tem substituído o tradicional “de nada”, mas pode transmitir a ideia de que o pedido foi um incômodo. Para evitar interpretações negativas, prefira responder um “obrigado” com um simples “de nada” ou “foi um prazer”. Respostas diretas evitam mal-entendidos.
Saiba mais: Pessoas confiantes evitam essas frases: saiba o que elas dizem no lugar, segundo especialistas
